jiwaji game গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি কেন প্রযোজ্য

jiwaji game প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের কাছে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মত হচ্ছেন।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসাথে jiwaji game-এ আপনার সদস্যতার ভিত্তি তৈরি করে। দুটি দলিল মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ রইল।

এই নীতি শুধু jiwaji game-এর মূল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমরা দায়িত্বশীল নই।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jiwaji game-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলি নিরাপদ পরিষেবা প্রদান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময় ও সেশন ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। jiwaji game কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পাদন করা
• বোনাস ও পুরস্কার সঠিকভাবে প্রদান করা
• VIP কার্যক্রম পরিচালনা ও সুবিধা প্রদান করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
• অভিযোগ ও অনুরোধ সমাধান করা
• অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা করা

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা কার্যক্রমের অংশ হিসেবে আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি, যাতে কোনো ব্যবহারকারী অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকিতে পড়লে তাকে সহায়তা করা সম্ভব হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jiwaji game প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করার জন্য এগুলো অপরিহার্য।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশে বেশি ভিড় হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা জানার জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য থেকে আপনাকে সরাসরি সনাক্ত করা সম্ভব নয়।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আবশ্যিক কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jiwaji game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেনের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, Ezugi-এর মতো লাইভ ক্যাসিনো স্টুডিও এবং PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারেন।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকি। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করি।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

jiwaji game আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। তথ্য সুরক্ষা আমাদের পরিষেবার একটি মূল অংশ।

৬.১ এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য উচ্চমাত্রার হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র প্রশিক্ষিত ও অধিকৃত কর্মীরাই আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে। আমরা নিয়মিত অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি।

৬.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের সার্ভারগুলো নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়। অনধিকার প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৬.৪ ডেটা ব্যাকআপ

আপনার গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে তথ্য হারানোর ঝুঁকি থাকে না।

তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি না। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ধারণের ক্ষেত্রে পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনায় নেওয়া হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক ও হিসাব সংক্রান্ত কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা ও পরিচালনার উদ্দেশ্যে স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

মেয়াদ পূর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নামহীন করা হয় যে আর পরিচয় সনাক্ত করা সম্ভব নয়।

তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। jiwaji game এই অধিকারগুলোকে সম্মান করে।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এ জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তার মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

২১ বছরের নিচে ব্যবহারকারীদের বিষয়ে

jiwaji game কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট করেছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

এই নীতির হালনাগাদ প্রক্রিয়া

jiwaji game প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাই।

নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় প্রতিফলিত করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে গোপনীয়তা সহ বিভিন্ন বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল সাধারণত দ্রুততার সাথে সাড়া দেয়। জটিল তথ্য সুরক্ষা অনুরোধের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া শেষ হতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।